【2023年】ChatGPT活用で不動産業務を効率化

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世界中から注目を集めているChatGPT。

不動産業界でも業務を効率化するためにAIチャットボットの活用が注目されています。その中でも、最先端の技術を使って自然な会話を生成できるChatGPTは、不動産業界で大きな期待を集めています。

不動産業界ではどのように活用できるのでしょうか。

本記事では、ChatGPTとは何か、ChatGPTへの入力文（プロンプト）や注意点も紹介します。

ChatGPTとは？

ChatGPTは、OpenAIが2022年11月に公開した人工知能チャットボットであり、生成AIの一種です。

ChatGPTは、ユーザーとの対話を通じてテキストベースの情報提供、質問応答、会話、テキスト生成などのタスクを実行するのに使用できます。ユーザーが与えたテキスト情報に基づいて、文脈に合った返答を生成し、人間のような対話を模倣することができるとSNSなどで大きな話題になりました。

ChatGPTの従来型のモデル（GPT3.5）は無料ですが、より性能が向上した「GPT-4」はChatGPT Plus（有料プラン）に課金したユーザーが利用できるようになりました。

GPT-4は、より広範囲のデータから学習することが可能で、複雑な会話を理解する能力が強化されています。

また、特定の業務や業界における特殊な用語や独自の言葉遣い、特定のコンテクストにおける情報の取り扱い方など、目的やコンテクストに最適化されたような特化した応答を生成することが可能となりました。

ChatGPTを活用した不動産業務効率化7選

ChatGPTを応用すると、不動産業界ではどのように役立つのでしょうか。

以下では、ChatGPTを不動産業界で活用する代表的な方法を紹介します。

マーケティング戦略の立案

新しい企画やアイディアをChatGPTに問いかけることも可能です。

例えば、一人暮らしを始める学生に向けたキャンペーンのキャッチコピーや具体的な内容を出してほしいと指示をします。そうすると、具体的なアイデアを提案してくれます。

（例）

あなたは不動産賃貸業のマーケティング担当です。

成約率を上げるため、一人暮らしを始める学生に向けたキャンペーンとキャッチコピーをそれぞれ５つ考えてください。

ChatGPT 

魅力的な広告コピー作成

ChatGPTが魅力的な不動産広告コピーを作成します。

・ユーモラスに仕上げて

・インパクトを強めに

といったリクエストにも答えてくれます。

（例）

次言葉を使いインパクトが強い不動産賃貸の広告コピーを5つ書いてください。

・リノベ　・新生活

・賃貸　・最新

ChatGPT

物件紹介文

物件の紹介文を作成する際にもChatGPTを活用すれば、物件に関する情報等を元に、自動的に魅力的な紹介文を生成してくれます。

まず、物件の必要な情報（賃料・販売価格、間取り、築年数、立地、最寄り駅や最寄り駅からの距離等）を取得します。

その情報を基に、ChatGPTに「この物件の特徴を強調した紹介文を作成してください」「この物件の最高な物件紹介文を作ってください」といった具体的な指示を出します。

その際に文字数や使用したいキーワード、注意事項なども指示に加えることができます。

生成された紹介文は追加指示や修正が可能なので、より自然で良い文章に仕上げることができます。

特に不動産仲介業においては、物件の魅力を最大限に引き立て、惹きつけられるような紹介文が求められます。そのため、ChatGPTが生成した文章を元に、付け加えるとより良い文章を作成することができます。

（例）

あなたは、不動産エージェントです。

 次の#キーワードから、この物件の特徴を強調した紹介文を作成してください。 

#キーワード

 駅近　新築/築浅　ペット可　フルリフォーム　オープンキッチン　駐車場付き　セキュリティー

#出力：物件紹介文：

ChatGPT

メール文面の修正

営業メールの作成も、ChatGPTの活用方法のひとつです。

メールの作成は時間と労力を必要とします。ChatGPTでメール作成の時間と工程を大幅に短縮し、効率的かつ効果的な営業メール作成が可能となります。

メールのタイトル、本文、アプローチ方法や提案内容など具体的に入力することで適切な文面が生成できます。

資料作成

社内の報告書やプレゼンテーション資料の作成にも活用できます。

資料の構成や記事録をChatGPTに依頼することで、賃貸・売買に関わらず、営業マンをサポートする力強いツールになるでしょう。

自動応答システムの改善

ChatGPTは、不動産会社の自動応答システムを強化することも可能です。

例えば、顧客からの電話やメールへの応答を自動化し、業務負荷を軽減できます。また、24時間365日対応可能なため、顧客サービスの質も向上します。

よくあるチャットボットが、自動応答システムの代表例です。

SNS運用に活用

SNSは個人・法人問わず、さまざまな人に使われているサービスです。

しかし、SNSの運用は容易ではありません。ユーザーに関心をもってもらえる投稿を継続的にする必要があるので、負担を感じている方もいるのではないでしょうか。

Chat GPTをSNS運用に活用することで、

・SNS戦略の立案

・投稿のアイデア

・投稿内容の作成

を自動的に行うことができ、大幅に負担を抑えることができます。

（例）

あなたは不動産賃貸業のマーケティング担当です。ユーザーの興味をひくツイートを作成してください。

ChatGPT 

ChatGPT活用時の注意点

情報が間違っている場合がある

ChatGPTは学習型のAIであるため、提供される情報の質は、その学習データに大きく依存します。

その学習データには誤りや偏りが含まれている可能性があります。

また、ChatGPTは、文脈や感情を考慮した自然な応答や表現が可能ですが、その応答や表現には事実と異なる内容や不適切な内容が含まれている可能性があります。このリスクに対処するために、人間の最終チェックが必要です。

データが最新ではない

ChatGPTが提供する情報は最新のものではありません。

ChatGPTはあくまでも学習したデータに基づいて返答を行っており、現段階で2021年9月までの情報をベースにしています。そのため、ChatGPTを活用する際は、必ず最新情報であるかどうかご確認ください。

個人情報の漏洩

ChatGPTに顧客情報を入力すると、顧客情報が流出してしまう可能性があります。

特に顧客情報や重要な機密情報の取り扱いには注意が必要です。

まとめ

不動産業界においても、AIの活用は避けて通れない時代となりました。

ChatGPTはその一例であり、その自然な文章生成能力と汎用性は大いに活用する余地があります。

しかし、その一方で、情報を鵜呑みにせず最終的な判断は人間が行うこと、そして人間らしい対面でのサービスも求められてくるのではないでしょうか。

AIと対面での接客を適切に取り入れることで、業務効率化と顧客満足度向上に貢献することでしょう。

▼参考記事

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