不動産会社が成功するための効果的ブランディング戦略とは？

シェア

Tweet

「自社の企業をどのように魅せていけば良いのか。」

「魅力的にブランディングを行い、採用率を上げたい。」

など、不動産会社の企業ブランディングに悩まれている企業は多いのではないでしょうか。

不動産業界は物件情報やサービスが似通う中、価格競争や広告費増加が常態化しています。

そのため、価格だけでは差別化が難しく、顧客に選ばれるためには「信頼」と「印象に残るブランド」がカギになります。

本記事では、「あなたの会社に任せたい」と思わせるブランドづくりのステップと、具体的な施策をわかりやすく解説します。

ブランディングの基本要素

ブランドアイデンティティ（VI／CI）

ブランドアイデンティティとは、企業の視覚的・言語的な「顔」となる要素を指します。

不動産会社においては、ロゴや配色、フォントといったビジュアル要素を統一し、名刺や看板、Webサイト、パンフレットなどあらゆる接点で一貫性を持たせることが極めて重要です。

これにより、顧客は「このデザイン＝この会社」と自然に認識するようになり、ブランドの記憶定着が促されます。

ロゴやカラー、トーンといった表現が自社の理念や価値観と一致しているかどうかも重要なポイントです。

例えば、「信頼と安心感」を掲げる企業がビビッドな原色を多用していては、メッセージとデザインがチグハグになってしまいます。

社内では、このブランドアイデンティティを徹底して共有し、営業担当やスタッフがどこで接点を持っても同じ印象を与えられるようにすることが、信頼の土台になります。

コアメッセージとUSP（独自価値提案）

ブランドの中核を担うのが「コアメッセージ」と「USP（Unique Selling Proposition）」です。

コアメッセージとは、「自社が顧客に何を約束し、どのような価値を提供するのか」を一文で表した言葉です。

例えば、「地域初の24時間サポート保証」「女性目線のリノベ提案」など、顧客が「それいいね」と思える印象的な訴求が理想です。

一方でUSPは、競合他社にはない「自社ならではの強み」を明文化すること。

価格や立地といった物件情報は他社でも提供できますが、「地域密着で相談対応が丁寧」「不動産投資に強く、実績豊富」など、サービスや姿勢に関する強みを言語化することで、顧客の比較検討段階で選ばれる確率が格段に上がります。

ターゲット理解と市場定位

ブランドを適切に設計するには、まず「誰に向けてのものか」を明確にする必要があります。

これが「ペルソナ設計」と「市場定位」です。

30代の共働きファミリーを対象とするのであれば、「子育て支援」「教育環境」「買い物の利便性」といったニーズに応える物件やサービスを提供し、そのニーズに響くメッセージを用います。

「高級志向の富裕層」や「不動産投資初心者」など、ターゲットごとに価値を感じるポイントは大きく異なります。

そのため、ポジショニング戦略を明確にすることで、「誰に選ばれたいか」「どのポジションを狙うのか」を明確にし、ブランド全体の方向性を定めていきます。

効果的ブランディング戦略の5ステップ

1.ブランドアイデンティティの構築

ブランドの印象はまず“見た目”で決まります。

不動産会社がまず取り組むべきは、ロゴ・フォント・カラーパレット・トーンといった「視覚的要素の統一」です。

Webサイト、名刺、チラシ、看板、SNS投稿など、すべてのチャネルで一貫して使われることで「記憶に残るブランド」として認識されます。

加えて、視覚だけでなく内面的な軸となるCI（コーポレート・アイデンティティ）の策定も欠かせません。

ビジョン（何を目指すのか）、バリュー（何を大切にするのか）、行動指針（どのように行動するか）などを明文化し、社内で共有します。

CIは、社員の行動や対応の質をそろえる基盤となり、企業文化として根付きます。

2.ターゲティングとUSP策定

ブランディングで成果を出すためには、まず「誰に届けたいか」を明確にします。

ここで活用されるのが市場調査です。

地域の人口構成、住宅ニーズ、競合他社のサービス内容などを調べることで、自社の強みを打ち出せるポジションが見えてきます。

その上で、USP（独自価値提案）を設計します。

たとえば、「24時間対応のオンライン相談窓口」「地域の子どもたちを支援するボランティア活動に積極参加」といった施策は、単なる物件情報では伝えきれない「企業としての姿勢」を打ち出す強力な武器になります。

3.メッセージとトーンの統一

ブランドとして発信するメッセージや言葉遣いは、企業イメージを形づくる重要な要素です。

たとえば高級路線を目指すのであれば、上品で格式のある丁寧語を用い、「おもてなし」や「格調高い」といった言葉を選びます。

一方で、親しみやすさや地域とのつながりを重視するブランドであれば、会話調や方言の一部を取り入れた温かみのあるトーンが適しています。

この“ブランドボイス”は、WebサイトやSNSだけでなく、営業資料やイベント会話、電話対応に至るまで、すべての接点で統一される必要があります。

トーンがバラバラでは、どれだけ良いサービスを提供していても「一貫性がなく信頼しにくい」印象を与えてしまいます。

4.ブランド体験（タッチポイント）

ブランドは「見た目」や「言葉」だけでは完成しません。

顧客が実際に接するタッチポイントで、どんな体験をするかが信頼と感動を左右します。

オンラインでは、WebサイトやSNSがその主戦場です。

デザインやコンテンツのトーン、使用する写真や動画まで、ブランドに合わせた一貫性を保つことが重要です。

リアルでは、店舗接客、物件内覧、イベント参加などの体験がブランドの印象を形作ります。

例えば「物件内覧前のウェルカムドリンク」や「契約成立後の記念品贈呈」など、ちょっとした演出が「特別な体験」として心に残ります。

こうした“物語”が共有されることで、口コミやSNSでも自然にブランドが広がります。

5.効果測定と改善（PDCA）

最後に重要なのが、ブランディング戦略の“継続的な改善”です。

一度構築しただけで終わるのではなく、各施策が効果を発揮しているかを定期的に検証し、改善していくPDCAサイクルを回す必要があります。

KPI（重要指標）としては、Webサイトの閲覧数、問い合わせ件数、SNSの反応率（いいね、シェア、保存など）、イベントの来場者数、アンケートによる顧客満足度（NPS）などが活用されます。

データをもとに、月次・四半期ごとに振り返りを行い、うまくいった施策は継続・拡張し、成果が出なかった部分は改善策を検討。

社内で改善会議を定期開催することで、ブランドの質は着実に向上していきます。

クラスコのブランディング成功事例

社名変更から始まった印象改革──クラスコのブランド再構築

かつて「タカラ不動産」として地域に根付いた営業を行っていたクラスコは、業界の変化とともに次のような課題に直面していました。

・旧社名から「昔ながらの不動産会社」という印象を持たれがち

・若年層や求職者に、企業のイメージが伝わりにくい

・ブランドメッセージが媒体ごとにバラバラで、一貫性がなかった

こうした課題を受け、同社は“企業の印象そのもの”を見直す大規模なブランディングプロジェクトを立ち上げました。

新たな社名「クラスコ」は、“暮らし”を想起させる親しみやすさと、「企業としての進化」を象徴しています。

一貫性とメッセージの再設計がもたらした成果

ブランディングの見直しでは、単にロゴを刷新しただけでなく、以下の点での徹底した再構築が行われました。

・ブランドの理念・想いを明文化

・ロゴ・名刺・Webサイト・チラシまで全体デザインを統一

・採用活動でも一貫したメッセージ発信を実施

その結果、入居者やオーナーからは「イメージが洗練された」「信頼できそう」という声が増加。

さらに採用活動では、企業説明会での印象が格段に向上し、応募者の質・数ともに大きく伸びる成果が得られました。

ブランディングの本質──“統一”が生む安心と信頼

「洗練されたデザイン」以上に、「統一されたブランド体験」が重要だということです。

デザインの良し悪し以上に、“一貫性”があることで、顧客や求職者に安心感を与えることができます。

ブランディングは一朝一夕に完成するものではありませんが、「まず何から始めるべきか」が明確であれば、小さな一歩が確かな成果につながります。

たとえば、

・社内で使う資料や名刺のフォントと色をそろえる

・WebサイトとSNSのトーンを統一する

といった基本的な「整える」作業から始めることで、ブランド全体の質感が上がります。

クラスコ式：現場からのブランディング浸透

さらに特筆すべきは、クラスコが“現場と一緒にブランドをつくる”アプローチを採っていることです。

・不動産業界特有の商習慣に即した現実的な設計

・ロゴやデザインだけでなく、「集客」「営業」「採用」に“使える”ブランドに落とし込む

・社内研修や実務を通じて、スタッフ全員がブランドを理解・実践できるよう支援

こうした現場密着型のブランディングによって、クラスコは外部からの評価だけでなく、社内からの共感と推進力も獲得し、持続可能なブランド成長を実現しています。

このように、クラスコの事例は、単なる見た目の変更ではなく「企業の中身ごと」刷新した成功例として、多くの不動産会社が参考にできるモデルです。

 「まずは話を聞いてみたい」「会社に合った形でブランドを作りたい」

そんな方は、ぜひ下記からお気軽にご連絡ください！

→【ブランディング戦略について知りたい方はコチラ】 

→【無料相談のご予約はコチラ】

-----------------------------------------------------------
不動産テックのTATSUJIN JOURNALでは、最新の不動産トレンド、不動産テック、賃貸仲介・売買の業務改善事例、セミナー情報などお役に立つ情報を日々発信しています！

日々変わりゆく、時代の変化に応じた取組みが今まで以上に必要となってきました。

そこで、賃貸管理会社の皆様のお悩み、課題を解決するために、不動産に関する最新の情報をご提供しております。

その他、賃貸管理会社の皆様にお役に立てる情報をメルマガ・LINEにて配信しております。

こちらもぜひご登録お願いいたします！
-----------------------------------------------------------