企業ブランディングによって会社を変革させた不動産会社の事例を紹介｜エステートセンター様 鳥取県

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今、全国どこの会社様も人手不足に困っているのではないでしょうか。

不動産業界だけでなく様々な業種・業態でも人手不足は起きています。

このような時代だからこそ、働き手が何を求めているかを考える必要があるのです。

人手不足に悩む不動産会社が今こそブランディングを始めるべき理由と、エステートセンター様のブランディング事例をご紹介いたします。

働き手は何を重視しているか

「就職活動において重視している項目」と言うアンケートでは現代のビジネスと生活において、成長性と安定性が至上命題となる中、大学生の就職志向も興味深い変化を遂げています。

1番目に重要な要素は「企業の将来性」です。

2番目は、「共感できる理念やビジョン」であり、企業側には、この共感を引き寄せるための採用プロセスがますます重要視されているのです。

3番目にはワークライフバランス、生産性の向上が求められてます。

この3つが求職者が求めるポイントなのです。

結論、しっかりと利益を出し、将来性のある会社を作りあげなければなりません。

それだけでなく、働き手にとっては会社のビジョンに共感できることも重要なポイントなのです。

ビジョンがなければ、方向性はぼんやりとして、進むべき先が不透明になります。

チームメンバーはバラバラの方向を向いてしまい、会社が行きたい方向へ向かえません。

一方で、明確なビジョンが存在すれば、スタッフは一つの目標に向かって一丸となります。

共通のビジョンに向かうことで、行きたい方向へ会社が進むことができます。

ビジョンに共感できる会社づくり

弊社では約10年前にCIを導入しました。

ビジョン・ミッション・バリュー・行動指針まで全て繋げてロジックを組みました。

さらにビジュアルに落とし込んでブランディングを行なっています。

「世界中に楽しい人を増やす」というビジョンを掲げており、ビジョンを達成するためのミッションに「DO IDEA」という言葉を掲げております。

人生楽しい人を増やすために、様々な課題を発見し、アイデアを実行し楽しい人を増やしていくということをミッションにしています。

これから人口が減っていく日本において課題を改善し、アイデアを実行し、みんなで変わっていこうということをメッセージとした、インナーブランディングになっております。

会社の目指すところがきちんと伝わるか、働き手や求職者にきちんと伝わるかということが、とても大切なポイントです。

弊社のブランドメッセージ「DO IDEA」はアイデアを生み出すだけでなく、実行する意義を追求します。

クラスコは、個々の成功を称え、共有し、社内のビッグイベント「DO IDEA AWARD」で表彰します。

今年で383のアイデアが社内で生まれました。

ここで全スタッフは新たな知識として習得し、それを自分たちの部署の向上に活かすことで、個人の知識が全員の知識へと変わります。

オフィスの重要性とこだわり

オフィスの在り方も重要なポイントです。

オフィスでの体験は、購買活動だけでなく採用活動にも大きな影響を与えています。

大学生の就職活動において、オフィスでの体験は選考会への参加率を約2倍に引き上げる結果となりました。

候補者に実際の職場環境を体験させることが、優れた人材の獲得に不可欠な要素となっているのです。

オフィスの価値を上げるために必要な3つの要素があります。

一つ目はデザインです。

見てわかる、体感してわかることが大切です。

二つ目は香りです。

高級ホテルでは必ず良い香りがします。

香りは唯一、大脳に直結していますので記憶に残ります。

三つ目は音楽です。

クラスコではリラックス効果があると言われている自然音を流しています。

リラックス効果には、ストレスの軽減や新しいアイデアを受け入れやすくなる効果があり、お客様だけでなく社員にも良い影響が生まれると思っています。

採用とブランディングの関係

採用には認知度が大きく影響しています。

約半数の人が「元々知っていた企業を受けた」と回答しています。

認知されていることで、エントリーされる可能性が広がります。

認知を上げるにはカラーブランディングも必要です。

不動産会社は看板を出すことが出来ますので、看板や社用車を使い、カラーブランディングを行う効果は絶大です。

弊社は、オレンジ色のビビットなカラーでビジュアルを統一し、ブランディングをしています。

ファンづくりのために大切なのは”タッチポイント”

昨今、さまざまなビジネスにおいて、商品の質や機能で差別化をすることが求められています。

また、これからの時代、市場で生き残っていくためには、既存の顧客を長期的に支持してくれるファンにするとこが重要となります。

以下では、ファンづくりに大切な「タッチポイント」についてお伝えいたします。

ファン作りのプロセス

特定の対象にファンになる過程は、心理的な変化を経るものです。

通常の消費者と同様に、最初はその存在を認知し興味を持ちます。

実際に利用し満足感を感じると、その満足がファンへとつながります。

不動産会社でいうと、入居してからが非常に大切なタッチポイントなのです。

タッチポイントの定義

タッチポイントには店舗や電話などの直接的な接触を意味するダイレクト・タッチポイント、SNSや広告などの間接的な接触を意味するインディレクト・タッチポイントが存在します。

タッチポイントの良し悪しによって、企業の信頼アップ・イメージダウンに直結します。

タッチポイントの改善

入居中のお困りごとに関する改善です。

困った時にすぐにアスセスできることが重要です。

クラスコでは、現地に二次元コードでお困りごとを解決できるような仕組みを全て貼ってあります。

困った時に、すぐ自分で解決できる形を作りました。

「GO FUN TO YOU」というQガイドをまとめ、お客様にお渡ししています。

Qガイドには入居中のお困りごと（エアコン、水回り、ガス、モラル系など）が掲載されています。

ガイドの中に細かく、びっしりと書いても見てもらえませんので、動画で閲覧できるように二次元コードを掲載しています。

暮らすポイントの導入

囲い込みの一環でポイント制を導入しました。

導入してまだ4ヶ月ですが、売買仲介では6件の反響があり、既に4件成約しています。

まずは売買事業から始めましたが、賃貸事業にも導入して行きます。

さらに、オーナーのポイント制も導入して行きます。

ファンづくり、そして囲い込みという部分をしっかりと行って行きます。

こちらの仕組みもしっかりと体制を整えて提供して行きます。

店舗プロモーション

タッチポイントにはオフィスも非常に重要です。

多くの不動産会社は物件情報を店舗の窓に掲載しています。

しかし、紙媒体の広告をただ店舗に貼るという方法はアピール不足であり美観も損ないがちです。

VITRINE MEDIAのパネルは高輝度LEDライトを使ったパネルのため24時間点灯で、昼夜問わずどんな時でもカスタマーに効果的なアピールが可能です。

店舗集客のポテンシャルを最大限に引き出すためには「光る看板」が有効なのです。

フランス本社の調べでは、紙媒体の店舗広告から当社のLEDの店舗広告に変えた場合の実績として「店舗窓への注目度4倍」「来店客数2倍」「取引量30％UP」を実現しています。

これらのタッチポイントを通じて、ファンにとって魅力的で意味のある経験を提供することで、継続的な関係を構築できます。

ファンを大切にし、長期的な顧客価値を最大化するために、タッチポイントの計画と管理が必要です。

企業ブランディング事例

クラスコがお手伝いさせて頂いた企業のブランディング事例をご紹介いたします。

株式会社エステートセンター（鳥取県）

株式会社エステートセンター：https://www.estate-center.co.jp/

ESTATE CENTERの頭文字を、街や暮らしを表現したドアをモチーフにしたマークです。

Eの中にある▶マークは幸せを実現するために前進することを意味し、時代に適応しながら進む再生ボタンです。

株式会社エステートセンターはビジョン、ミッション、バリューを明確に掲げており、素晴らしいインナーブランディングを構築されています。

また、本社リニューアルもお手伝いさせていただきました。

一見、不動産会社には見えない、非常にスタイリッシュなオフィスに生まれ変わりました。

まとめ

エステートセンター様のブランディング事例をご紹介させて頂きました。

企業にとってブランドとは、その規模やポジションに応じて、競争を有利に進め、効率的に利益を生むための競争戦略ツールです。

また、ビジネスの成功において不可欠な要素です。

ブランディングを通じて認知度を高め、新たなトレンドに対応することで、企業の成長を支える手段となります。

本記事は以下の動画を参考に作成しています。

こちらも是非ご視聴ください↓

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